玻璃心碎了!桃園男提告女店員 因為「沒有對他微笑說謝謝」

服務業會遇到各式各樣的客人,有時會因為一點小事發生糾紛。日前桃園一名李姓男子到全聯買東西,他看到女店員有向其他客人道謝,卻沒有微笑跟他說謝謝,因此心生不滿,竟提告求償2萬5千元。最後李男敗訴,需要負擔訴訟費1千元。

 

 

判決書指出,李男今年4月16日下午4時許到全聯買東西,當時生鮮人員正在推銷特價鮮魚片,李男就拿取商品排隊結帳。李男對女收銀員的服務態度不滿,他指控對方大小眼,跟其他所有購物的顧客都有道謝,唯獨對他擺臭臉,連一個「謝」字都沒有說。

 

▼李男表示,女收銀員的行為讓他覺得人格受辱、身心受創,需要吃藥控制。他事後向全聯申訴,但公司擺爛不理,他只好提告,向收銀員求償精神賠償金2萬5千元。

 

桃園簡易庭審理後認為,「以笑容待客、向顧客道謝」並不是服務人員法律上的義務,只是商業禮儀的範疇,因此就算李男說的屬實,也難以認定女收銀員的舉止有不法。而且一般人在商場遭服務人員不友善的態度對待,只會稍微不悅,不至於發生人格法益的重大侵害,最後判決李男敗訴,訴訟費1千元則由原告李男負擔,全案可上訴。

 

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來源:網路資料