爬山遲到13分鐘!母攜小6女爆餓「沒飯吃」 怒罵松雪樓:什麼心態

外出旅行經常會遇到麻煩事~日前台北一名黃姓媽媽帶著12歲就讀小六的女兒去爬南投合歡山,並向「松雪樓」訂了房。她們途中因為登山耽誤了一點時間,到達時已經超過餐廳規定13分鐘,無法進入用餐。黃姓媽媽擔心女兒又餓又累,會出現高山症,就拜託櫃台通融一下,打包飯菜回房吃,但是被拒絕了。最後餐廳只包了2個便當給她們,這讓黃姓媽媽非常不滿,認為櫃台不通人情。

 

 

 

 

 

黃姓媽媽表示,這是她第一次帶女兒爬合歡山,累了一整天,晚上回到預訂的松雪樓要用餐,卻被櫃台拒絕。餐廳規定的入座時間為7點,她們爬山晚了,「我們不是說他8點餐廳關、7點55分到,我們是7點13分到,就晚了那10分鐘,我不曉得她們到底是什麼樣的心態!」

 

▼黃姓媽媽還說,當時餐廳裡有客人在用餐,餐盤上也有菜。她知道自己遲到不對,但孩子又餓又累,「方圓百里沒有任何可以取得食物的地方」,只有松雪樓有餐廳。她不斷拜託櫃台通融,想在不影響工作人員下班的情況下,打包飯菜回房間吃,但對方仍不同意。

 

 

 

黃姓媽媽氣憤說:「法理之外總有人情吧!因為孩子真的很餓…」她看到女兒餓到頭痛,就問餐廳能不能拿一個盤子端去房間吃,沒想到又被拒絕。「我說你們沒有想說,孩子累一整天、餓一整天,她如果因為飢餓引發高山症,引發一連串的身體不舒服……難道沒有辦法同理心去看待這件事…」

 

▼黃姓媽媽跟櫃台溝通好久,餐廳才包了2個便當給她們。對於這件事,東勢林管處育樂課長洪幸攸回應說,這是訂房時出現溝通誤會,非常抱歉。當初訂房時讓黃姓媽媽誤會,以為不續住才需要隔天上午10點前再度跟櫃台做確認,但當晚她超過7點鐘回來,「這個時候就沒辦法順利拿到晚餐的餐券,這部份我們深刻的檢討。」

 

林管處還表示,考慮到訂房的大多是登山客,可能會有特別情況,現在已經協調松雪樓餐廳將晚餐入場時間延後到7點半。客人如果有特別需求,可以提前告知,不會再發生讓房客餓肚子、沒飯吃的情況~

 

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來源:網路資料

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